by emiliaams -

Fem enkle steg for en bedre nettbutikk

Klassen jobber for tiden med en eksamen hvor vi skal lage en nettbutikk. I den anledning ønsker jeg å legge frem 5 tips til hvordan din nettbutikk kan blir mer attraktiv.

VÆR RELEVANT 
Det er avgjørende at du holder deg oppdatert på det som skjer i bransjen du opererer i. Er det nylig blitt lansert en ny betalingsfunksjon, vil det potensielt være en god idé å implementere den i nettbutikken din. For eksempel gjøre det mulig for kunden å betale med Vipps; det effektiviserer betalingsprosessen mer effektiv og det er nettopp det folk ønsker i sin travle hverdag.

VÆR ÆRLIG
Det viktigste med en nettbutikk, en blogg eller annen plattform, er ærlighet. Ikke lov noe du ikke kan garantere. I en beskrivelse av et produkt er du ikke nødt til å fortelle alle ulempene med produktet, så lenge du legger frem alle egenskapene produktet faktisk har.

Ved å snakke seg bort fra oppståtte problemer er det fare for mistillit, og mistillit vil kunne føre til tap av lojale kunder. Ved feil i tilknytning til levering eller ved betaling, legg deg flat og vær løsningsorientert som fører oss til neste tips.

VÆR LØSNINGSORIENTERT
En må være forberedt på uforutsette hendelser samt reklamasjoner, treg leveringstid og liknende. Ved slike tilfeller er du nødt til å være rask på ballen til å finne en løsning som vil være fordelaktig for kunden, innenfor rimlighetens grenser selvfølgelig. Med mangel på et godt norsk ord for dette kalles nettopp dette for «service recovery».

VÆR TILGJENGELIG
I følge HupSpot bruker mer enn 70% mobilen når de surfer på nett. Med dette tallet i betraktning sier det seg selv at man er nødt til å være tilgjengelig for kunden. Kunden forventer raskere tilbakemeldinger i dag enn for bare 5 år siden. Enten det er på Facebook eller via mail/telefon eller i en chat på nettsiden. Med tanke på hvor stor andel som surfer på nett med mobil, er nettbutikken også nødt til å være tilpasset for bruk på mobil på mobilen, slik at det er like enkelt å handle fra nettbutikken via mobil som på en Mac.

VIS KVALITET  OG SYNLIGHET
Enhver god nettbutikk viser til god kvalitet. Med god kvalitet mener jeg at den har et utseende som er brukervennlig og som har viktige elementer synlig for kunden, samt et rent design.

Alle overnevnte punkter må være på plass for å få en helhetlig og vellykket nettbutikk. Det hjelper lite å være løsningsorientert om du ikke er tilgjengelig for kunden. Det samme gjelder kvalitet og synlighet sammen med det å være relevant. Det er ikke nødvendig å komplisere det, men gjør det du gjør bra og vær åpen for tilbakemeldinger som vil være en hjelp til forbedring av nettbutikken.

KILDER

https://blog.hubspot.com/marketing/improve-my-brand

http://calmlock.co.zw/12-ways-to-improve-your-website-in-2017/

by emiliaams -

Bedre sent enn aldri

I en drømmesituasjon ville dette innlegget blitt publisert i januar. Sånn ble det ikke, for her sitter jeg og skriver mitt aller første blogginnlegg. Bedre sent enn aldri!

I over et år var jeg fast bestemt på å velge digital markedsføring som valgfag etter varme anbefalinger fra Tore Fagernes og tidligere studenter. Når det kom til stykket og tiden var inne for å velge valgemne i høst, endte jeg med å velge et annet emne på bakgrunn av min frykt for denne bloggen. Likevel endte jeg til slutt opp med digital markedsføring, og her sitter jeg noen måneder senere og blogger! Det hadde jeg ikke trodd.

Valgfaget er satt sammen av fire moduler, med fire ulike forelesere. Allerede har vi snart fullført tredje modul hvor vi lærer om e-handel av Karl Phillip, og det er takket være hans inspirerende forelesninger og  spennende gjesteforelesere som blant annet Andreas Kristiansen, Vadim Bjarkum, Jonas Moe og Fredrik Guttormsen som har ført til at jeg sitter og skriver nå.

Digital markedsføring har overrasket meg på mange måter. Det innebærer fryktelig mye mer enn jeg først trodde, og jeg har på en måte forelsket meg i faget. Jeg har alltid syntes det har vært utrolig spennende hvordan man kan bruke digital markedsføring til å påvirke i samfunnet og i politikken, men nå har interessen blomstret enda mer!

Jeg er ingen gullpenn, men jeg er ivrig for å lære og utfordre meg selv! Så vi får se hvor mange innlegg som bli postet på denne bloggen, men jeg skal prøve mitt beste.